# Naskah Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) TW III Tahun 2025
**Ladokgi TNI AL Yos Sudarso Raih Nilai SKM 95,51 dengan Predikat Sangat Baik**
Ladokgi TNI AL Yos Sudarso kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui pelaksanaan **Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan III Tahun 2025**.
Survei yang melibatkan **351 responden** ini menghasilkan **nilai SKM sebesar 3,82**, atau setara dengan **95,51**, dengan kategori **Sangat Baik**. Hasil tersebut menjadi salah satu indikator positif atas kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat sekaligus menjadi bahan evaluasi untuk terus meningkatkan mutu pelayanan di Ladokgi TNI AL Yos Sudarso.
Berdasarkan hasil survei, sejumlah unsur pelayanan memperoleh penilaian yang sangat baik. **Kesesuaian pelayanan** memperoleh nilai tertinggi dengan indeks **3,920** atau **98,00**, disusul **kesesuaian/kewajaran biaya** dengan indeks **3,912** atau **97,80**. Sementara itu, **perilaku petugas pelayanan** memperoleh indeks **3,866** atau **96,65**, dan **kompetensi petugas** memperoleh indeks **3,840** atau **96,00**.
Adapun unsur **kesesuaian persyaratan** memperoleh indeks **3,829** atau **95,725**, **prosedur pelayanan** sebesar **3,812** atau **95,30**, **penanganan pengaduan** sebesar **3,818** atau **95,45**, serta **kualitas sarana dan prasarana** sebesar **3,783** atau **94,575**.
Meskipun seluruh unsur pelayanan berada pada kategori sangat baik, **kecepatan pelayanan** menjadi salah satu aspek yang perlu terus mendapatkan perhatian dengan nilai indeks **3,638** atau **90,95**. Hasil ini menjadi masukan penting bagi Ladokgi TNI AL Yos Sudarso untuk melakukan evaluasi dan perbaikan secara berkelanjutan sehingga pelayanan yang diberikan dapat semakin efektif, cepat, mudah, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Pencapaian nilai **95,51 (Sangat Baik)** pada SKM Triwulan III Tahun 2025 menjadi motivasi bagi seluruh jajaran Ladokgi TNI AL Yos Sudarso untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan. Komitmen tersebut diwujudkan melalui peningkatan profesionalisme petugas, penyempurnaan sarana dan prasarana, serta perbaikan proses pelayanan berdasarkan masukan dan harapan masyarakat.
**Ladokgi TNI AL Yos Sudarso terus berkomitmen memberikan pelayanan kesehatan gigi dan mulut yang profesional, berkualitas, transparan, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.**
**“Terus Berbenah, Terus Melayani, untuk Pelayanan yang Semakin Berkualitas.”**
