Ladokgi TNI AL Yos Sudarso Raih Nilai SKM 3,75 dengan Predikat Sangat Baik pada TW I Tahun 2025
Lembaga Kedokteran Gigi TNI Angkatan Laut (Ladokgi) TNI AL Yos Sudarso kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Hal tersebut tercermin dari hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan I Tahun 2025, yang memperoleh Nilai SKM sebesar 3,75 atau Nilai Interval Konversi IKM sebesar 93,89, dengan predikat Sangat Baik.
Survei yang dilaksanakan pada periode Triwulan I Tahun 2025 tersebut melibatkan 371 responden sebagai penerima layanan di Ladokgi TNI AL Yos Sudarso. Survei ini merupakan salah satu instrumen evaluasi untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat sekaligus memperoleh masukan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
Berdasarkan hasil survei, seluruh unsur pelayanan menunjukkan capaian yang baik. Kualitas sarana dan prasarana menjadi salah satu aspek dengan capaian tertinggi, dengan nilai interval konversi sebesar 99,66. Sementara itu, perilaku petugas dalam pelayanan memperoleh nilai 97,71, yang menunjukkan tingginya apresiasi masyarakat terhadap sikap dan pelayanan yang diberikan oleh para petugas.
Adapun unsur kewajaran biaya/tarif pelayanan memperoleh nilai 94,95, kecepatan waktu pelayanan sebesar 94,54, kesesuaian pelayanan sebesar 93,13, kompetensi atau kemampuan petugas sebesar 92,86, serta penanganan pengaduan pengguna layanan sebesar 91,04.
Untuk unsur kemudahan prosedur pelayanan, hasil survei memperoleh nilai 90,30. Sedangkan kesesuaian persyaratan pelayanan juga menjadi bagian dari penilaian masyarakat dalam mengukur kualitas pelayanan Ladokgi TNI AL Yos Sudarso.
Kepala Ladokgi TNI AL Yos Sudarso menyampaikan bahwa hasil survei tersebut merupakan bentuk evaluasi sekaligus motivasi bagi seluruh personel untuk terus memberikan pelayanan kesehatan gigi dan mulut yang profesional, ramah, cepat, dan berkualitas.
“Capaian predikat Sangat Baik ini merupakan hasil kerja keras seluruh personel Ladokgi TNI AL Yos Sudarso. Namun demikian, hasil survei ini tidak hanya menjadi sebuah pencapaian, tetapi juga menjadi bahan evaluasi untuk terus memperbaiki kekurangan dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” ujarnya.
Hasil SKM Triwulan I Tahun 2025 diharapkan dapat menjadi acuan bagi Ladokgi TNI AL Yos Sudarso dalam menyusun langkah-langkah peningkatan pelayanan, baik dari aspek sumber daya manusia, sarana dan prasarana, prosedur pelayanan, maupun mekanisme penanganan pengaduan.
Dengan perolehan Nilai SKM 3,75 atau IKM 93,89 dengan predikat Sangat Baik, Ladokgi TNI AL Yos Sudarso berkomitmen untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan sebagai wujud pengabdian TNI Angkatan Laut kepada masyarakat.
“Melayani dengan profesional, memberikan pelayanan terbaik, dan terus berbenah demi kepuasan masyarakat.”
