# Naskah Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) TW I Tahun 2026
## Ladokgi TNI AL Yos Sudarso Raih Nilai SKM 96,07 dengan Predikat Sangat Baik
**Ladokgi TNI AL Yos Sudarso** kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas melalui pelaksanaan **Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan I Tahun 2026**.
Survei yang melibatkan **375 responden** ini memperoleh **nilai SKM sebesar 3,84**, atau setara dengan **96,07**, dengan predikat **Sangat Baik**. Pencapaian tersebut menjadi salah satu indikator positif terhadap tingkat kepuasan masyarakat sekaligus menjadi bahan evaluasi bagi Ladokgi TNI AL Yos Sudarso dalam meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
Berdasarkan hasil survei, **Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan** memperoleh nilai tertinggi dengan **98,07**, menunjukkan bahwa masyarakat memberikan apresiasi yang sangat baik terhadap respons dan upaya pelayanan dalam menangani pengaduan.
Selanjutnya, **Kesesuaian Jenis/Produk Pelayanan** memperoleh nilai **97,93**, **Kompetensi/Kemampuan Petugas** sebesar **97,73**, **Perilaku Petugas dalam Pelayanan** sebesar **96,73**, serta **Kewajaran Biaya/Tarif Pelayanan** sebesar **95,53**.
Sementara itu, **Kualitas Sarana dan Prasarana** memperoleh nilai **95,07**, **Kesesuaian Persyaratan Pelayanan** sebesar **94,20**, dan **Kemudahan Prosedur Pelayanan** sebesar **97,13**.
Adapun **Kecepatan Waktu Pelayanan** memperoleh nilai **93,13**. Meskipun masih berada dalam kategori sangat baik, aspek kecepatan waktu pelayanan menjadi salah satu perhatian untuk terus ditingkatkan agar masyarakat dapat memperoleh pelayanan yang semakin cepat, efektif, dan efisien.
Hasil SKM Triwulan I Tahun 2026 dengan nilai **96,07 dan predikat Sangat Baik** merupakan capaian yang patut diapresiasi sekaligus menjadi motivasi bagi seluruh personel Ladokgi TNI AL Yos Sudarso untuk terus mempertahankan kualitas pelayanan yang telah diberikan.
Melalui hasil survei ini, Ladokgi TNI AL Yos Sudarso berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi, inovasi, dan perbaikan pada setiap aspek pelayanan, baik dari sisi profesionalisme petugas, kemudahan prosedur, sarana dan prasarana, maupun kecepatan pelayanan.
Komitmen tersebut merupakan bagian dari upaya Ladokgi TNI AL Yos Sudarso dalam mewujudkan pelayanan kesehatan gigi dan mulut yang **profesional, transparan, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat**.
**Ladokgi TNI AL Yos Sudarso**
**“Terus Berbenah, Terus Melayani, untuk Pelayanan yang Semakin Berkualitas.”**
