# Naskah Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) TW IV Tahun 2025
## Ladokgi TNI AL Yos Sudarso Raih Nilai SKM 95,51 dengan Predikat Sangat Baik
**Ladokgi TNI AL Yos Sudarso** kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas kepada masyarakat melalui pelaksanaan **Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan IV Tahun 2025**.
Survei yang melibatkan **351 responden** tersebut menghasilkan **nilai SKM sebesar 3,82**, atau setara dengan **95,51**, dengan kategori **Sangat Baik**. Hasil ini menjadi gambaran positif atas tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan sekaligus menjadi bahan evaluasi dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
Berdasarkan hasil survei, **Kesesuaian Pelayanan** memperoleh nilai tertinggi dengan indeks **3,920** atau **98,00**. Selanjutnya, **Kesesuaian/Kewajaran Biaya** memperoleh indeks **3,912** atau **97,80**, **Perilaku Petugas Pelayanan** sebesar **3,866** atau **96,65**, serta **Kompetensi Petugas** sebesar **3,840** atau **96,00**.
Sementara itu, unsur **Penanganan Pengaduan** memperoleh nilai **3,818** atau **95,45**, **Prosedur Pelayanan** sebesar **3,812** atau **95,30**, **Kesesuaian Persyaratan** sebesar **3,829** atau **95,725**, dan **Kualitas Sarana dan Prasarana** sebesar **3,783** atau **94,575**.
Adapun **Kecepatan Pelayanan** memperoleh nilai **3,638** atau **90,95**. Meskipun masih berada dalam kategori sangat baik, aspek tersebut menjadi salah satu perhatian untuk terus ditingkatkan guna memberikan pelayanan yang semakin cepat, efektif, dan responsif kepada masyarakat.
Pencapaian **nilai SKM 95,51 dengan predikat Sangat Baik** merupakan bentuk apresiasi sekaligus motivasi bagi seluruh personel Ladokgi TNI AL Yos Sudarso untuk terus mempertahankan kualitas pelayanan yang telah berjalan dengan baik.
Hasil survei ini juga menjadi bahan evaluasi dalam melakukan berbagai penyempurnaan, baik dari sisi kualitas pelayanan, profesionalisme petugas, sarana dan prasarana, maupun kecepatan serta kemudahan proses pelayanan.
Dengan semangat **melayani dengan profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat**, Ladokgi TNI AL Yos Sudarso berkomitmen untuk terus melakukan inovasi dan perbaikan demi terwujudnya pelayanan kesehatan gigi dan mulut yang semakin berkualitas.
**Ladokgi TNI AL Yos Sudarso — Terus Berbenah, Terus Melayani, untuk Pelayanan yang Semakin Berkualitas.**
