STANDAR PELAYANAN POLI GERIATRI
LADOKGI TNI AL YOS SUDARSO
Poli Geriatri Ladokgi TNI AL Yos Sudarso merupakan salah satu unit pelayanan yang memberikan pelayanan kesehatan bagi pasien lanjut usia secara profesional, terpadu, dan berorientasi pada kebutuhan pasien. Dalam pelaksanaannya, pelayanan diberikan dengan mengutamakan mutu pelayanan, keselamatan pasien, serta kenyamanan selama proses pemeriksaan dan perawatan.
1. PERSYARATAN PELAYANAN
Untuk mendapatkan pelayanan di Poli Geriatri, pasien wajib memenuhi persyaratan sebagai berikut:
Membawa KTP, SIM, atau Paspor.
Membawa kartu berobat apabila sudah memiliki.
Bagi pasien BPJS, membawa kartu BPJS dan surat rujukan dari FKTP sesuai ketentuan yang berlaku.
Bagi anggota TNI, membawa KTA.
Melakukan pendaftaran melalui aplikasi Mobile JKN atau melalui loket pendaftaran.
2. MEKANISME DAN ALUR PELAYANAN
Proses pelayanan di Poli Geriatri dilaksanakan melalui tahapan sebagai berikut:
Pertama, Pendaftaran.
Pasien melakukan pendaftaran melalui Mobile JKN atau loket pendaftaran dengan membawa dokumen persyaratan yang telah ditentukan.
Kedua, Finger Print.
Pasien melakukan verifikasi identitas melalui proses fingerprint sesuai dengan ketentuan pelayanan.
Ketiga, Verifikasi Dokumen Medis.
Petugas melakukan pemeriksaan dan melihat dokumen medis pasien melalui Electronic Medical Record (EMR) sebagai dasar pelayanan.
Keempat, Pemanggilan Pasien.
Pasien akan dipanggil sesuai dengan antrean dan tahapan pelayanan yang telah ditentukan.
Kelima, Anamnesis dan Pemeriksaan Tanda Vital.
Petugas melakukan anamnesis untuk memperoleh informasi mengenai kondisi dan keluhan pasien serta melakukan pemeriksaan tanda-tanda vital.
Keenam, Pemeriksaan Fisik oleh Dokter.
Dokter melakukan pemeriksaan fisik dan menentukan kondisi serta kebutuhan pelayanan pasien.
Ketujuh, Pemberian Resep melalui EMR.
Apabila diperlukan, dokter memberikan resep obat melalui sistem Electronic Medical Record (EMR).
Kedelapan, Pengambilan Obat dan Pasien Pulang/Kontrol.
Pasien mengambil obat sesuai resep dan selanjutnya dapat pulang atau mendapatkan jadwal kontrol sesuai dengan kondisi dan kebutuhan medis.
3. JANGKA WAKTU PELAYANAN
Waktu pelayanan di Poli Geriatri meliputi:
Anamnesis dan pemeriksaan tanda vital: kurang lebih 5 menit.
Pemeriksaan dokter: kurang lebih 5 menit.
Tindakan: disesuaikan dengan kebutuhan dan kondisi pasien.
Jam pelayanan: Senin–Sabtu, pukul 07.00–19.00 WITA.
Waktu pelayanan dapat menyesuaikan dengan kondisi pasien, jumlah antrean, serta kebutuhan tindakan medis.
4. BIAYA / TARIF PELAYANAN
Ketentuan biaya atau tarif pelayanan adalah sebagai berikut:
Pasien umum/non-BPJS: sesuai tarif yang tercantum dalam BLU Ladokgi TNI AL Yos Sudarso.
Pasien BPJS: sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada BPJS Kesehatan.
5. PRODUK PELAYANAN
Produk pelayanan yang tersedia meliputi:
Konsultasi kesehatan gigi lansia.
Pemeriksaan dan perawatan gigi lansia.
Penambalan gigi.
Pencabutan gigi.
Pemberian resep obat.
Pelayanan diberikan oleh tenaga kesehatan yang kompeten dengan tetap memperhatikan kebutuhan dan kondisi masing-masing pasien.
6. PENANGANAN PENGADUAN, SARAN DAN MASUKAN
Ladokgi TNI AL Yos Sudarso membuka akses bagi masyarakat dan pasien untuk menyampaikan pengaduan, saran, maupun masukan sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan.
Pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan melalui:
WhatsApp: 0895 0897 0739
Telepon: 0411-3614231
Email: Ladokgiyossudarso@gmail.tnial.mil.id
Instagram: @Ladokgiyossudarso
Facebook: Ladokgi TNI AL Yos Sudarso
Website: Ladokgiyossudarso.com
SP4N LAPOR: www.lapor.go.id
SIPPN
RSGM Ladokgi TNI AL Yos Sudarso
Setiap pengaduan, saran, dan masukan yang disampaikan akan menjadi bahan evaluasi dalam rangka meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
PENUTUP
Dengan adanya Standar Pelayanan Poli Geriatri ini, diharapkan seluruh proses pelayanan dapat dilaksanakan secara jelas, mudah, cepat, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan serta keselamatan pasien.
Ladokgi TNI AL Yos Sudarso berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan kesehatan gigi dan mulut yang profesional, bermutu, dan humanis bagi seluruh masyarakat serta mendukung terwujudnya pelayanan publik yang prima.
LADOKGI TNI AL YOS SUDARSO
Melayani dengan Profesional, Humanis, dan Berintegritas
