Hasil Survei Kepuasan Masyarakat TW II Tahun 2025, Ladokgi TNI AL Yos Sudarso Raih Nilai 96,02 dengan Predikat Sangat Baik
Lembaga Kedokteran Gigi (Ladokgi) TNI AL Yos Sudarso kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan II Tahun 2025.
Survei yang melibatkan 373 responden tersebut menghasilkan Nilai SKM sebesar 3,84 atau 96,02 setelah dikonversikan ke dalam nilai interval, dengan predikat Sangat Baik.
Hasil tersebut mencerminkan tingkat kepuasan masyarakat yang tinggi terhadap berbagai aspek pelayanan yang diberikan oleh Ladokgi TNI AL Yos Sudarso. Penilaian mencakup sembilan unsur pelayanan, mulai dari persyaratan pelayanan, prosedur, waktu pelayanan, biaya atau tarif, kesesuaian produk pelayanan, kompetensi dan perilaku petugas, hingga kualitas sarana dan prasarana serta penanganan pengaduan pengguna layanan.
Dari sembilan unsur yang dinilai, kesesuaian jenis/produk pelayanan memperoleh nilai tertinggi dengan skor 99,33. Selanjutnya, perilaku petugas dalam pelayanan memperoleh nilai 98,99, kompetensi/kemampuan petugas sebesar 96,65, penanganan pengaduan pengguna layanan sebesar 97,12, dan kemudahan prosedur pelayanan sebesar 96,18.
Sementara itu, kewajaran biaya/tarif pelayanan dan kesesuaian persyaratan pelayanan masing-masing memperoleh nilai 94,64. Adapun kualitas sarana dan prasarana memperoleh nilai 94,03, sedangkan kecepatan waktu pelayanan memperoleh nilai 93,50.
Capaian nilai 96,02 dengan predikat Sangat Baik menjadi gambaran positif atas kinerja pelayanan yang telah diberikan sekaligus menjadi bahan evaluasi bagi Ladokgi TNI AL Yos Sudarso untuk terus mempertahankan dan meningkatkan mutu pelayanan.
Melalui pelaksanaan SKM secara berkala, Ladokgi TNI AL Yos Sudarso berkomitmen untuk menjadikan masukan dan penilaian masyarakat sebagai dasar dalam melakukan perbaikan pelayanan secara berkelanjutan. Dengan demikian, pelayanan yang diberikan diharapkan semakin mudah, cepat, transparan, profesional, dan sesuai dengan kebutuhan serta harapan masyarakat.
Dengan hasil SKM Triwulan II Tahun 2025 tersebut, Ladokgi TNI AL Yos Sudarso menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan mewujudkan pelayanan publik yang semakin berkualitas serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.
